PREGUNTAS FRECUENTES

Actualmente no exigimos a los clientes que registren sus compras en línea (esto solo se aplica a los clientes de EE. UU.). Guarde una copia del recibo de su compra si necesita hacer una reclamación.

Las llaves de repuesto se pueden pedir en cualquiera de nuestros minoristas de Yakima con el número de pieza 8872 seguido del número de clave de 3 dígitos. Si no sabe su número de llave, póngase en contacto con una de nuestras tiendas exclusivas, que pueden usar un juego de llaves maestras para determinar qué llave necesita. Es una buena idea escribir este número de llave en el manual del propietario del vehículo cuando compres tu producto Yakima por primera vez

Las piezas de repuesto se pueden pedir a través de cualquiera de nuestros minoristas. Disponemos de una amplia gama de piezas solicitadas con frecuencia, pero es posible que algunas deban obtenerse en el extranjero.

Somos mayoristas y no vendemos directamente al público. Si por alguna razón no puede contactar con uno de nuestros minoristas, tenemos distribuidores en línea que estarán más que dispuestos a ayudarlo. Para obtener más información, póngase en contacto con su punto de venta local a través de nuestro buscador de distribuidores o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en sales@yakima.eu.

Algunos de nuestros distribuidores no conocen (o no tienen existencias) de la gama completa que se puede obtener a través de nosotros. Si por alguna razón no pueden ayudarte, pide a la tienda que se ponga en contacto con nosotros en tu nombre y les ayudaremos a conseguir la (s) pieza (s) correcta (s) que necesitas

Para hacer valer la garantía, devuelva el artículo al lugar de compra con el recibo y la tienda se pondrá en contacto con nosotros para resolver este asunto lo antes posible.

Espere hasta 5 días hábiles para la entrega, según su ubicación.

Yakima USA es una empresa independiente y no es nuestra oficina central. Nuestra oficina central se encuentra en Brisbane, Australia. Sin embargo, todas las consultas deben dirigirse directamente al concesionario o distribuidor local a través del buscador de concesionarios o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en sales@yakima.eu

No todos los tipos de accesorios de portaequipajes son adecuados. En términos generales, una carpa de techo se puede instalar en barras que utilicen patas de punto fijo, vías específicas para el vehículo o canalones. NO recomendamos utilizar soportes tipo pinza ni rieles no específicos para vehículos.

Estas condiciones DEBEN entenderse y respetarse cuando se monte y utilice una carpa de techo:

• la capacidad de carga del techo del vehículo nunca se supera cuando se conduce por carretera abierta por el peso total de todos los elementos montados en el techo, incluidas la carpa de techo y las barras
.
• La carga debe distribuirse siempre de manera uniforme sobre las barras, sin concentrar el peso en ninguno de los extremos.

No sabe cuánto peso puede llevar realmente en la parte superior de su vehículo? No te preocupes, la mayoría de nosotros también, pero esta útil guía para calcular las capacidades de carga debería ayudarte.