PREGUNTAS FRECUENTES

LAS INSTRUCCIONES DE YAKIMA DICEN QUE DEBO REGISTRAR MI COMPRA EN LÍNEA PARA FINES DE GARANTÍA, PERO NO PUEDO ENCONTRARLO EN SU PÁGINA WEB. ¿DÓNDE ESTÁ Y QUÉ DEBO HACER?

Actualmente no requerimos que los clientes registren su compra en línea (esto aplica solo a clientes en los EE. UU.). Por favor, conserve una copia del recibo de su compra en caso de que necesite hacer una reclamación.

NECESITO LLAVES DE REEMPLAZO. ¿CÓMO PUEDO OBTENERLAS?

Las llaves de reemplazo se pueden pedir a través de cualquiera de nuestros minoristas de Yakima utilizando el número de parte 8872 seguido del número de llave de 3 dígitos. Si no conoce su número de llave, comuníquese con una de nuestras tiendas de firma que puede usar un juego de llaves maestras para determinar qué llave necesita. Es una buena idea escribir este número de llave en el manual del propietario de su vehículo cuando compre por primera vez su producto Yakima.

¡NECESITO PIEZAS DE REEMPLAZO! ¿DÓNDE PUEDO COMPRARLAS?

Las piezas de reemplazo se pueden pedir a través de cualquiera de nuestros minoristas. Llevamos una amplia gama de piezas comúnmente solicitadas, pero algunas pueden necesitar ser obtenidas del extranjero.

¿PUEDO COMPRAR DIRECTAMENTE DE USTEDES?

Somos un mayorista y no vendemos directamente al público. Si por alguna razón no puede comunicarse con uno de nuestros minoristas, tenemos distribuidores en línea que estarán más que dispuestos a ayudar. Para más detalles, comuníquese con su tienda local utilizando nuestro Buscador de Distribuidores o comuníquese con el Servicio al Cliente en sales@yakima.eu.

LAS TIENDAS DICEN QUE NO PUEDO COMPRARLES. ¿DÓNDE MÁS PUEDO OBTENER MIS PIEZAS?

Algunos de nuestros distribuidores no son conscientes (o no tienen en stock) la gama completa que se puede obtener a través de nosotros. Si por alguna razón no pueden ayudar, por favor pida a la tienda que se comunique con nosotros en su nombre y los ayudaremos a obtener la(s) pieza(s) correcta(s) que necesita.

QUIERO HACER UNA RECLAMACIÓN EN MI GARANTÍA, ¿QUÉ DEBO HACER?

Para reclamar su garantía, devuelva el artículo al lugar de compra con el recibo y la tienda se comunicará con nosotros para resolver este asunto lo más rápido posible.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ EN LLEGAR LAS PIEZAS SI LAS PIDO HOY?

Permita hasta 5 días hábiles para la entrega, dependiendo de su ubicación.

¿PUEDO INSTALAR UNA TIENDA DE TECHO EN MIS BARRAS?

No todos los tipos de montaje de portaequipajes son adecuados. En términos generales, una tienda de techo se puede instalar en barras que utilizan puntos fijos, rieles específicos del vehículo o patas de montaje en canalón. NO recomendamos usar montajes de tipo abrazadera o rieles no específicos del vehículo.

Estas condiciones DEBEN ser entendidas y observadas cuando se instala y utiliza una tienda de techo:

• La calificación de carga del techo del vehículo nunca debe ser excedida al conducir en la carretera abierta por el peso total de todos los artículos instalados en el techo, incluyendo la tienda de techo y las barras.
• La carga siempre debe distribuirse uniformemente sobre las barras, sin concentración de peso en ninguno de los extremos.

¿CUÁNTO PESO PUEDO REALMENTE CARGAR EN LA PARTE SUPERIOR DE MI VEHÍCULO?

¿Confundido sobre cuánto peso realmente puede cargar en la parte superior de su vehículo? No se preocupe, la mayoría de nosotros también lo estamos, pero esta guía útil para calcular las calificaciones de carga debería ayudar.

Descargar la Guía